Privacy Policy

1. Introduzione

ChatbotGuru ("noi", "nostro") rispetta la privacy dei propri utenti e si impegna a proteggere i dati personali raccolti attraverso il sito web chatbotguru.com e i servizi correlati.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati:

• Dati di contatto: nome, email, telefono, nome azienda
• Dati aziendali: settore, numero dipendenti, descrizione esigenze
• Documenti caricati: file PDF, URL, testo fornito volontariamente
• Conversazioni: messaggi scambiati con il chatbot AI
• Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati per:

• Fornire il servizio di analisi e consulenza per la digitalizzazione
• Creare report personalizzati basati sulle esigenze aziendali
• Comunicare con i clienti e fornire supporto
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
• Adempiere agli obblighi legali e contrattuali

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Consenso: fornito al momento della richiesta demo
• Esecuzione contrattuale: per fornire i servizi richiesti
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi

5. Condivisione Dati

I dati possono essere condivisi con:

• OpenAI: per l'elaborazione AI (soggetto a loro privacy policy)
• Fornitori di hosting: per l'infrastruttura tecnica
• Consulenti: per fornire il servizio di digitalizzazione

Non vendiamo né cediamo i dati personali a terze parti per scopi di marketing.

6. Conservazione Dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi e per adempiere agli obblighi legali. Generalmente:

• Dati clienti attivi: per tutta la durata del rapporto contrattuale
• Dati lead non convertiti: fino a 24 mesi
• Dati contabili: 10 anni (obbligo fiscale)

7. Diritti dell'Utente

Hai diritto a:

• Accesso: ottenere copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati
• Limitazione: limitare il trattamento
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

8. Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati, tra cui crittografia, controllo accessi, backup regolari e monitoraggio.

9. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per informazioni sulla privacy, contattaci:

• Email: [email protected]
• Tel: +39 123 456 7890

Hai anche il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).